Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como fazer e o que acontece depois.
Como pedir
Entre em painel.evocompanyagency.com, vá em Configurações e use a opção de encerrar a conta. Isso inicia o processo automaticamente.
Escreva para o endereço abaixo com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado e o nome da empresa.
contato@evocompanyagency.comO que é apagado
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo
- Contatos e conversas armazenados na sua conta
- Mensagens, notas internas e etiquetas
- Configurações de agentes de IA, incluindo as chaves de API cadastradas
- Registros de campanhas e disparos
- Conexões com contas do WhatsApp Business
O que precisamos manter, e por quê
| O que | Por quanto tempo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros fiscais de pagamento | 5 anos | Obrigação da legislação tributária |
| Registros de acesso ao sistema | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Dados necessários a processo em curso | Até o encerramento | Exercício de direito em processo |
Esses registros ficam isolados, usados apenas para a finalidade legal que os justifica, e são eliminados quando o prazo termina.
Antes de apagar, exporte
A exclusão é definitiva e não tem como desfazer. Se você quiser guardar seus contatos e o histórico de vendas, exporte antes:
- Leads: tela Leads, botão Exportar
- Vendas: tela Início, aba Vendas, botão Exportar CSV
E os dados que estão na Meta?
As mensagens também transitam pelos servidores da Meta, que opera o WhatsApp. A exclusão no EvoHub não alcança o que está lá. Para pedir a remoção junto à Meta, use os canais do Gerenciador de Negócios ou a central de privacidade dela.
Sobre os seus clientes
Se um cliente seu pedir a exclusão dos dados dele, quem responde por isso é você — o EvoHub é operador desses dados, e você é o controlador. Dá para apagar o contato diretamente pelo painel, na tela Leads. Se precisar de ajuda, escreva para nós.